Отзывы о Экономстрой

Добрый день, Дмитрий! В нашей сети продажа анкерных болтов происходит как поштучно, так и упаковками. Но мы обязательно попросим разъяснений у магазина, как такая ситуация могла произойти (если Вы укажете код товара - то ускорите этот процесс) и почему возникла "неразбериха" с ценниками. Надеемся, в остальном Вы остались довольны.

Андрей, спасибо, что рассказали нам об этом! Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения за поведение нашего сотрудника. Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиент был доволен посещением нашего магазина и в дальнейшем приходил бы в него с удовольствием. Мы проведем разъяснительную работу с персоналом магазина и напомним правила поведения и обслуживания клиентов, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Владимир! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой экструдированного пенополистирола. Благодарим за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!

Марина Васильевна, мы определили самостоятельно код и артикул товара, вскрыли несколько упаковок с укрывным материалом и перемерили его. Протяженность материала соответствует заявленным 10 метрам в каждой упаковке. Мы допускаем, что в Вашей упаковке, что-то могло пойти не так.
Поэтому убедительная просьба, пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи. Думаем, что мы сможем исправить ситуацию.
Спасибо!

Марина Васильевна, добрый день!
Убедительная просьба, уточните пожалуйста, какой именно укрывной материал Вы приобрели. Нужен код товара или артикул. Спасибо!
 

Здравствуйте, Давид! Спасибо за Ваш отзыв. До текущего момента нареканий по качеству щитов к нам не поступало. В категории AB допускается наличие сучков, но возможно Вы столкнулись с каким-то особенным случаем. Давид, убедительная просьба, отправить нам, на электронный адрес content@ekonomstroy.ru фото с упомянутыми Вами недочётами. Спасибо, Давид.

Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за Ваши приятные слова о нашем магазине и сотруднике. Мы очень рады, что Вы остались довольны консультированием и помощью с покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим все пожелания магазину и продавцу Василию. Будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!

Здравствуйте!
14 января я купил в магазине г. Москва, пос. Марушкинское, квартал №89, д.1, в числе прочих товаров,  антиобледенительную жидкость "Антилед".
При этом указанную жидкость продали мне в качестве стеклоомывающей жидкости по уходу за автотранспортом. Поскольку у меня был запас стеклоомывающей жидкости, я вскрыл бутыль только сегодня и перелил жидкость в более удобную канистру. После этого принес из гаража тару от жидкости домой, с целью сфотографировать этикетку, чтобы и дальше приобретать данный стеклоомыватель. Жидкость обладает приятным запахом.
Каково же было мое изумление, когда я прочитал на этикетке состав жидкости. Она содержит 32% технического метанола. Т.е превышение содержания метанола в 640 раз. Метиловый спирт (метанол) является наиболее опасным токсическим веществом.
При этом сотрудник магазина, который рекомендовал мне жидкость «Антилед»., не только не предупредил меня о содержании метанола, но напротив рекомендовал ее, как отличная и недорогая  отечественная «незамерзайка» для авто, безвредная и с приятным запахом. Таким образом, он не только ввел меня в заблуждение, но и нарушил требования о безопасности товаров для жизни, здоровья потребителя, установленные ст. 7 Закона о защите прав потребителей и Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 11.07.2007 N 47 «О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом»".
Сегодня на сайте компании я информации о данном товаре не нашел, в т.ч. в разделе «Автохимия». Возможно, его уже нет в продаже.
При этом также мне не удалось найти по номеру на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации сертификат соответствия на жидкость, указанный на этикетке.
Вместе с тем, решением Арбитражного суда Рязанской области общество с ограниченной ответственностью «Сити-Групп» (производитель жидкости) ранее уже привлекалось к административной ответственности по ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ за использование метанола. при изготовлении стеклоомывающей жидкости, а сама жидкость направлялась. на уничтожение.

Здравствуйте, Дмитрий Юрьевич!
Антиобледенительная жидкость «Антилёд» производства ООО «СИТИ-ГРУПП» имеет Сертификат соответствия и Свидетельство о государственной регистрации согласно которому,  антиобледенительная жидкость «Антилед» соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиенических требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору и разрешена для производства, реализации и использования.
Действие Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 11 июля 2007 г. N 47 "О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом" и Санитарных правила СП 2.3.3.2892-11"Санитарно-гигиенические требования к организации и проведению работ с метанолом" (п.3.22 «Не допускается: - использование метанола при изготовлении стеклоомывающих жидкостей») не распространяется на антиобледенительную жидкость «Антилёд».
«Антилёд» не относится к стеклоомывающим жидкостям и не предназначена для использования в автомобилях. Вся необходимая информация (область применения, наличие метанола, руководство и т..д.) содержится на этикетке.
В то же время "Антилёд" можно использовать для предотвращения примерзания резины и других материалов к стеклу автомобиля, а так же в качестве средства для облегчения удаления, например, образовавшегося на поверхности льда, профилактики примерзания во время стоянки, перед поездкой в процессе очистки автомобиля, и ни в коем случае не в качестве стеклоомывающей жидкости распыляемой форсунками стеклоочистителя автомобиля во время движения, стоянки или остановки.
Скорее всего консультант розничного магазина имел ввиду именно такой вариант использования жидкости в связи с автомобилем.

Серьезно?
Вы внимательно читали п.3.22 Санитарных правила СП 2.3.3.2892-11"Санитарно-гигиенические требования к организации и проведению работ с метанолом"?
В частности абз. 5 п.3.22
Не допускается:
- применение метанола в быту.

Таким образом, изготовление, использование и продажа метилового спирта (метанола) для бытовых целей запрещена.

Т.е. по-вашему, ""Антилёд" можно использовать для предотвращения примерзания резины и других материалов к стеклу автомобиля, а так же в качестве средства для облегчения удаления, например, образовавшегося на поверхности льда, профилактики примерзания во время стоянки, перед поездкой в процессе очистки автомобиля" - это НЕ В БЫТУ?

А магазин КАКИМИ товарами для ремонта, стройки, сада торгует?

Мы благодарим Вас за проявленное внимание с Вашей стороны к данной проблеме. В связи с этим, с нашей стороны, будут приняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Сеть магазинов ООО "ЭКОСТРОЙ" всегда учитывает мнение и пожелания наших покупателей. Вместе с Вами мы становимся лучше!

Добрый день! В один из воскресных дней, муж меня посылает в магазин по улице октяборьской революции. Думаю ну сейчас приеду, там меня наш любимый консультант встретит! Но оказалось что он там больше не работает уволили. Жаль ведь очень выручал в своё время и товар подобрать и монтаж выполнить. Но думаю ладно все же продавцы понимаю что продают , нашла Игоря. На что хочу обратить внимание, был не трезвый запах алкоголя на весь отдел стоял, перед моим лицом жевал жвачку как верблюд это не приятно и отвратительно, если вам не знакомо это чувство советую, попробуйте! Высокомерие на грани фантастичкого блокбастера.
Это не уважение.
Толком внятных ответов я так и не получала.
Ушла с плохим настроением без покупок.
Не хотелось бы конечно вам указывать как работать, но хотелось бы получить хорошую консультацию, а не пьяное высокомерие.

Решите пожалуйста этот вопрос, ведь этим самым он подставляет весь магазин.

А я для себя сделала вывод в вашем магазине не нагой, не хочу чтобы меня помоями поливали.  

Добрый день, Анна!
Приносим искренние извинения от лица всей Компании, за сложившуюся ситуацию.
Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этим, совершенно недопустимом, поведении сотрудника в нашем розничном магазине.  
Подобное поведение не свойственно сотрудникам Компании Экономстрой.
Анна, мы еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и предлагаем Вам в качестве извинений:
- бесплатно получить дисконтную карту Экономстрой, если Вы пока не являетесь её обладателем;
- скидку 10% на одну, любую, покупку в розничном магазине или на один заказ в интернет-магазине.
Дисконтную карту и заказ со скидкой 10% мы можем доставить по Москве и Московской области.
Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем. Мы в свою очередь постараемся сделать так, чтобы Вы больше не столкнулись в наших магазинах с подобной ситуацией.    

Если Вы примите решение воспользоваться нашим предложением, убедительная просьба сообщить нам в ответном письме, либо отправив сообщение на адрес
e-shop@ekonomstroy.ru, когда ориентировочно и в каком магазине Вы планируете совершить покупку.

Очень вам, благодарна.
Обязательно воспользуюсь в ближайшее время, только на этот раз интернет магазинам.

Добрый день
хотел поблагодарить вежливых продавцов при выборе шуроповерта , посоветовали новую модель Вихрь с набором инструмента , как подарок по привлекательной цене оказалось весьма хорошо
спасибо большое
Обязательно зайду снова

Здравствуйте, Михаил! Спасибо за приятные слова! Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и консультацией сотрудников в нашем магазине. Мы будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!

  Покупал Оцинкованную сетку (как обычно онлайн на сайте магазина, привозят в ближайший магазин от меня, там забираю - удобно). Приехал забирать.
Но, в накладной и на сайте магазина толщина 2, 5 мм - при проверке 2,2 мм, что для такой толщины весьма ощутимо (а толщины 2, 2 в магазине вообще нет).
Пришлось отказаться! Потерял время - почти неделя, в итоге обошелся без сетки.
  Вопрос в разнице толщины интересен! Не верю, что высшее руководство дает задание обманывать покупателя. Значит халатность при приемке продукции или хорошие, дружественные отношения между поставщиком и закупкой магазина (а уж здесь непонятно, кто кого обманывает).

Добрый день, Сергей! Согласно Ty 25. 93. 13-006-68997499-2019 допустимо отклонение в толщине проволоки +/- 0,25 мм. Возможно в процессе измерения толщины сетки была допущена неточность. Конечно же мы не преследуем цель обмануть наших покупателей. Нам очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от покупки в нашем магазине. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы уже передали Вашу жалобу руководству для скорейшего разбирательства. Хотели бы уточнить дату и время посещения магазина и имя сотрудника, который общался с Вами

Купил стабилизатор в магазине Экострой п. Останкино
Опытные продавцы  грамотно обьяснили и подобрали модель Ресанта АСН-500/1Ц для котла
Стабилизатор работает отлично
покупкой доволен

Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы остались довольны приобретением стабилизатора и консультацией наших сотрудников. Приходите к нам снова, будем рады помочь с покупкой!

Хотел поблагодарить продавцов в помощи выбора насоса для дачи в магазине Экострой в пос Останкино. Очень вежливые продавцы Порекомендовали насос дренажный Вихрь ДН-750 .
Насосом очень доволен, полностью соответствует цена - качество. СПАСИБО

Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы остались довольны консультацией и покупкой в нашем магазине. Передали Ваши слова благодарности магазину и с радостью будем ждать Вас снова!

Ранее часто брали в экономстрое материалы для строительства и магазин всегда радовал. НО!

Решили оформить заказ онлайн. Нужна была металлочерепица.
Заказ №64749 от 11.08.2022, самовывоз. В ближайшем от нас магазине не было в наличии, сотрудники экономстроя доставили товар на след день в него. К этому без претензий, сработали, молодцы.

НО! НО! НО! При монтаже выявлено, что 5 листов из 16 металлочерепицы, вероятно, другой партии. Отличается существенно по цвету и, главное, не совпадают на 1 сантиметр замки. Как монтировать, ребята?
Если даже это последние остатки на складе, необходимо предупреждать.
Считаю, критический недосмотр и косяк.  

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией. В таких случаях нужно обращаться сразу напрямую в магазин, где Вы совершили покупку, для дальнейшего решения проблемы. Мы передали всю информацию ответственному сотруднику в магазин, чтобы в будущем таких ситуаций не повторялось.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Будем рады увидеть Вас снова!

Здравствуйте, Ксения! Спасибо большое за Ваш отзыв и тёплые слова о наших сотрудниках и магазине! Передали Ваши слова благодарности магазину и с радостью будем ждать Вас снова!

Вынужден отправить крайне негативный отзыв о выполнении заказа 64020, оформленного через интернет. Суть проблемы заключается в том, что мне было обещано отправить машину с моим заказом в Малаховку (ул. Шоссейная) утром 11.07.2022г. и сообщить об этом по телефону. Утро миновало, и обед миновал, и вечер настает... Прошел почти весь рабочий день, а информацию о выполнении заказа никто сообщить не может. Многочисленные попытки выяснить его состояние и место нахождения к успеху не привели. Такое впечатление, что машина из Чкалово канула в неизвестность.... И когда оттуда вернется, (и вернется-ли вообще) никому не известно. РЕКОМЕНДАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ВЕРИТЬ ОБЕЩАНИЯМ ТЕЛЕФОННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ НЕЛЬЗЯ!!!! Пользуйтесь услугами более ответственных поставщиков, типа Л.... и проч.... В общем - ищите, но только не здесь!!!

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что поделились отзывом! Оператор Екатерина сообщила Вам, что машина приедет в пос. Малаховка в течение дня и предложила Вам забрать заказ во вторник 12 июля. Сожалеем, что Вам не понравился сервис нашей доставки. Спасибо за понимание!

Здравствуйте! Спасибо большое за оставленный отзыв. Нам очень приятно слышать слова благодарности о наших сотрудниках, и мы уже передали Анастасии Ваши слова благодарности. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет лишь укрепляться и станет ещё более длительным!

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением и покупкой в нашем магазине! Будем и дальше стараться для вас! До новых встреч в нашей сети магазинов!